Banca electrónica - Banco de Loja S.A.

• No utilizar la Banca Electrónica en Cybers Cafés o en equipos no seguros:
Preferentemente, no use computadores de escritorio o portátiles de sitios públicos o desconocidos, toda computadora almacena los datos de contraseña y sitios que visitamos, si entramos desde un cyber café a la Banca Electrónica del Banco de Loja, la siguiente persona que utilice la misma computadora podrá saber a qué sitios accedimos y que claves usamos, recuerde que no sabemos qué programas están instalados y que datos están almacenando.


• El Banco de Loja con el objetivo de garantizar la seguridad en los servicios que brinda, tiene definidos los siguientes correos electrónicos mediante los cuales informa a sus clientes acerca de sus promociones, comunicaciones y utilización de nuestros servicios.

Estos correos electrónicos son los siguientes:
• info@bancodeloja.fin.ec
Esta dirección de correo será utilizada por el Banco para informar acerca de las campañas promocionales e informativas de nuestros productos y servicios.
• banca_electronica@bancodeloja.fin.ec
Esta dirección sera utilizada por el Banco para comunicar acerca de sus acciones(Ingresos exitosos, ingresos fallidos, transferencias, recuperaciones de usuario y contraseña) dentro de la nueva Banca Electrónica.
• info@bancodeloja.fin.ec
Usted podrá enviar correos electrónicos a esta dirección para sus comentarios y sugerencias.
• atencionalcliente@bancodeloja.fin.ec
Usted podrá enviar correos electrónicos a esta dirección para realizar sus reclamos acerca de nuestros servicios.

Bajo ninguna circunstancia conteste correos electrónicos que sean remitidos de una dirección diferente a las indicadas en la parte superior. Si llega a recibir dichos correos por favor repórtelos a:

atencionalcliente@bancodeloja.fin.ec
• Ignore correos electrónicos sospechosos que soliciten información personal como usuario, contraseña, clave, imagen y preguntas de ingreso a la banca electrónica.
• Ante cualquier inquietud por favor comuníquese a nuestro Call Center 1700 70 70 70.
• Cambie constantemente las claves de seguridad de acceso a sus canales electrónicos.
• No abra links sospechosos remitidos ya sea por correos electrónicos o redes sociales.
• No reenvié correos sospechosos, pueden fomentar a la difusión de virus.
• Mantenga sus antivirus actualizados.

• Para el total funcionamiento de su nueva Banca Electrónica debe usar, de preferencia, los siguientes navegadores:
• Internet Explorer versión 11 o superior.
• Edge versión 16.
• Firefox versión 58 o superior.
• Google Chrome versión 49 o superior.
• Safari versión 11.
• No almacenar las contraseñas por defecto de los navegadores:
Cuando utilice la Banca Electrónica del Banco de Loja, el navegador que usa suele recordar sus claves, ¡no use ésta opción!; el almacenamiento por defecto de su contraseña puede hacerle más fácil el acceso a un atacante de su cuenta bancaria. Cuando vea mensajes como éstos:

Seleccione siempre la opción "¡No recordar nunca! ó ¡Jamás para este Sitio!"
• Verifique que se encuentre en el sitio seguro del Banco de Loja: A fin de ayudar a nuestros clientes a que sus transacciones sean seguras, el Banco de Loja ha implementado en su Banca Electrónica la validación de sitio seguro.
  
  Cuando accede a la ventana en la que ingresa su identificación y clave, la barra de navegación cambia y se presenta de la siguiente manera:

Le recordamos que para ingresar a su nueva Banca Electrónica, necesita conocer su usuario personalizado, clave, imagen y recordar las respuestas de las preguntas que ingresó en el sistema.

• Utilice sus contraseñas de manera segura:
Por favor tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para la creación de la clave de acceso a la Banca Electrónica:
• No utilice los nombres, números de cédula, números de teléfono, o fechas importantes como aniversarios y cumpleaños de sus familiares, ya que estos datos son fáciles de investigar y pueden ser objeto de robo de su identidad digital.
• Para crear una contraseña segura use mínimo 8 caracteres,no se permiten caracteres especiales, debe tener al menos una letra minúscula, mayúscula y un número, se distingue entre mayúsculas y minúsculas.
• Si no recuerda su usuario o contraseña, seleccione el botón ¿Olvide mi clave? u ¿Olvide mi contraseña? de acuerdo a su necesidad; esto para evitar el bloqueo del canal que se ocasiona cuando ingresa su clave erróneamente en 3 ocasiones. Si bloquea su Banca Electrónica, tendrá que acercarse a cualquiera de nuestras oficinas a solicitar una nueva clave.

Por favor tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para la creación de su usuario el mismo debe tener:

• Letras
• Números
• Si desea algún carácter especial solo acepta guión bajo
• Mínimo 6 caracteres máximo 20
• Iniciar con una letra